VOP

Všeobecné obchodní podmínky

Platné od: 15.8. 2025

Poskytovatel služeb:


Marie Součková
Sídlo: Radouňova 2683, Praha 5
IČO: 23521058
Zapsán v Živnostenském rejstříku
Kontaktní e-mail: dbt@mariesouckova.cz
Telefon: +420 603 914 115

(dále jen “Poskytovatel”)

I. Úvodní ustanovení

  1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují právní vztahy mezi Poskytovatelem/prodávajícím a Klientem/zákazníkem (dále jen “Klient”) využívajícím placené služby skupinových setkání a nebo individuálních konzultací probíhajících za osobní účasti klienta/ky či jeho/její účasti online a zaměřených na Dialektickou behaviorální terapii (DBT), psychoedukaci a poradenství v oblasti duševního zdraví (dále jen „Služby“).
  2. Služby jsou určeny pouze dospělým klientům.
  3. Služby nejsou zdravotní péčí ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách. Nenahrazují odbornou psychiatrickou nebo jinou zdravotní péči a nejsou určeny k diagnostice.
  4. Zasláním zprávy na email Poskytovatele, přihlášky do skupiny, kontaktního formuláře a nebo kontaktováním Poskytovatele telefonicky Klient potvrzuje, že se seznámil se Všeobecnými obchodními podmínkami (VOP) a Zásadami zpracování osobních údajů (GDPR) těchto webových stránek a souhlasí s nimi.
  5. Uzavřením smlouvy o poskytování služeb Klient potvrzuje, že se s Všeobecnými obchodními podmínkami Poskytovatele i Zásadami zpracování osobních údajů (GDPR) Poskytovatelem seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi.

II. Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Klient může individuální konzultaci nezávazně poptat či závazně objednat pouze prostřednictvím e-mailu či kontaktního formuláře na těchto webových stránkách. Klient se může přihlásit do skupin DBTéčko výhradně pomocí přihlašovacího formuláře na těchto webových stránkách nebo e-mailem na adrese: dbt@mariesouckova.cz
  1. Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká až okamžikem emailového potvrzení individuální konzultace Poskytovatelem na základě projeveného vážného zájmu o tuto službu ze strany Klienta, u skupin DBTéčko emailovým potvrzením od Poskytovatele o přijetí Klienta do skupiny na základě vstupního pohovoru a oboustranné dohody.
  2. Klient je povinen uvést při procesu přihlášení a vstupu do skupin DBTéčko nebo při objednávce individuální konzultace a uzavírání smluvního vztahu pravdivé a úplné údaje a informace.

III. Cena a platební podmínky

  1. Ceny Služeb jsou uvedeny na webu. Poskytovatel není plátcem DPH.
  2. Platba za Služby je možná pouze v celkové výši a předem, a to převodem na bankovní účet Poskytovatele, pokud se s Klientem nedohodne jinak. Individuální dohoda o splátkách je možná pouze u úhrady skupin, v případě individuální konzultace je nutné cenu uhradit v plné výši předem.
  3. Veškerá komunikace před uzavřením smluvního vztahu/přijetím objednávky služeb Poskytovatelem, tzn. např. zaslání nezávazné poptávky služeb, dotazu či přihlášky do skupiny Klientem, nezavazuje Klienta k žádné úhradě a je zdarma.
  4. Platba za Služby či domluvená první splátka účasti ve skupině DBTéčko musí být uhrazena do tří pracovních dnů od potvrzení objednávky/uzavření smluvního vztahu, nejpozději však 48 hodin před termínem konání individuální konzultace a v případě skupiny DBTéčko pak nejpozději sedm dnů před prvním osobním nebo online setkáním běhu skupiny DBTéčko.
  5. Neuhrazení ceny či první splátky ve lhůtě výše uvedené se považuje za odstoupení od smlouvy ze strany Klienta. Obdobně tak i neuhrazení splátky/splátek podle individuálních podmínek dohody mezi Poskytovatelem a Klientem.

IV. Zrušení a změny termínů

  1. Klient může svou účast na běhu skupiny či individuální konzultaci zrušit, a to: u kompletního běhu skupiny DBTéčko nejpozději pět dní před prvním skupinovým osobním či online setkáním běhu. U individuální konzultace nejpozději 48 hodin před konáním konzultace. V takovém případě má Klient nárok na vrácení 100 % jím předem uhrazené částky.
  2. Při zrušení účasti Klientem méně než pět dní před počátkem běhu skupiny a méně než 48 hodin před konáním individuální konzultace, nebo při neúčasti na individuální konzultaci bez omluvy, nárok na vrácení částky nevzniká.
  3. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín či zrušit službu z vážných důvodů (např. z důvodu nemoci). V takovém případě Poskytovatel nabídne u individuální konzultace náhradní termín nebo vrátí uhrazenou částku. U setkání skupiny DBTéčko v tomto případě vrátí Poskytovatel poměrnou část z uhrazené částky, pokud se s účastníky nedohodne jinak (např. na jiném termínu/termínech).
  4. Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit skupinu DBTéčko před počátkem konání běhu skupiny z důvodu nedostatečné obsazenosti skupiny. V tomto případě Poskytovatel vrátí uhrazené platby za skupinu zpět na bankovní účty, ze kterých byly tyto platby jednotlivých účastníků uhrazeny, a informuje účastníky o zrušení běhu skupiny oznámením na těchto webových stránkách i e-mailem.
  5. Absence nebo zrušení účasti na skupinovém setkání/individuální konzultaci ze strany Klienta musejí být oznámeny Poskytovateli před konáním tohoto setkání či konzultace, a to minimálně e-mailem a k tomu také sms zprávou. Zrušení individuální konzultace ze strany Poskytovatele musí být oznámeno Klientovi před konáním konzultace, a to minimálně emailem a SMS zprávou. Zrušení setkání skupiny DBTéčko nebo běhu skupiny DBTéčko Poskytovatelem musí být oznámeno předem, a to minimálně emailem a i uvedeno na těchto webových stránkách.

V. Práva a povinnosti Klienta

  1. Klient je povinen dostavit se/připojit se na sjednané individuální či skupinové setkání (osobní/online) včas dle termínu konání.
  2. Klient je povinen chovat se s respektem k ostatním účastníkům, terapeutům a lektorům.
  3. Klient bere na vědomí, že Služby mají vzdělávací a podpůrný charakter a nejsou náhradou zdravotní péče.
  4. Klient je odpovědný za vlastní psychický a fyzický stav během účasti.

VI. Odpovědnost Poskytovatele

  1. Poskytovatel odpovídá za řádné poskytnutí Služby podle těchto VOP.
  2. Poskytovatel neodpovídá za případné zhoršení psychického stavu Klienta v důsledku účasti na Službě, pokud jednal v souladu s těmito VOP a s odbornou péčí.
  3. Klient je povinen informovat Poskytovatele předem o případných zdravotních omezeních či rizicích.

VII. Ochrana osobních údajů

  1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s Nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o ochraně osobních údajů.
  2. Účelem zpracování je administrace objednávek, poskytování informací a Služeb a vedení účetnictví.
  3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v sekci GDPR (Zásady zpracování osobních údajů) na těchto webových stránkách.

VIII. Reklamace

  1. Pokud Klient není spokojen s poskytnutou Službou, má právo uplatnit reklamaci e-mailem nejpozději do 7 dnů od jejího poskytnutí.
  2. Poskytovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

IX. Mimosoudní řešení sporů

  1. V případě, že mezi Poskytovatelem a Klientem (spotřebitelem) vznikne spor, může se klient obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) za účelem mimosoudního řešení.
  2. Možnost obrátit se na soud tím není dotčena.

X. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto VOP jsou platné od 15.8. 2025.
  2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoliv měnit, přičemž nová verze je účinná dnem zveřejnění na webu.
  3. Právní vztahy se řídí platnou legislativou České republiky.